Prezenţa şi informarea partenerilor de afaceri prin cât mai multe canale de comunicare este vitală pentru un distribuitor. Independent de munca de birou sau de teren a agenţilor de vânzare, distribuitorul poate beneficia de modalităţi moderne şi rapide prin internet, cum ar fi preluarea de comenzi sau comunicarea eficientă cu partenerii săi de afaceri.

Modulul e-Orders este o soluţie software bazată pe o platformă web, destinată companiilor de distribuţie, care permite plasarea comenzilor de către clienţi, în baza ofertelor publicate, şi care aduce diferenţierea faţă de firmele concurente prin oferirea unui canal inovativ şi alternativ de vânzare, integrându-se cu orice produs de gestiune de tip back-office.


Beneficii financiare şi operaţionale

Reducerea costurilor operaţionale
Datorită reducerii încărcării departamentelelor de vânzări şi/sau customer service în procesul de vânzare a produselor către clienţi, soluţia reduce semnificativ costurile operaţionale. În plus, sistemul este integrat nativ cu soluţia Charisma ERP, oferind avantajele comunicării rapide cu sistemul informatic integrat al companiei.

Creşte vânzările
Platforma web oferă avantajul unei arii de acoperire fiind mult mai întinse decât posibilităţile oferite de către agenţii de vânzări. Accesul este mult mai facil în comandarea produselor atât pentru clienţii existenţi cât şi pentru clienţii noi, mai greu de atins prin forţa de vânzare proprie;

Fidelizează clienţii
Produsul îmbunătăţeşte relaţia cu clienţii prin accesul automat şi securizat la informaţiile introduse de către distribuitori, simplificând căutările de produse, comenzi, sau alte operaţiuni. În plus, sistemul oferă transparenţă prin oferirea oricăror detalii legate de facturile emise sau plăţile efectuate;

Diminuarea riscului operaţional şi financiar  
Datorită creşterii acurateţii în preluarea comenzilor printr-un sistem computerizat, structurat şi integrat cu celelalte module ale suitei Charisma ERP, riscurile operaţionale şi financiare se reduc semnificativ;

Creşterea cash-flow-ului
Datorită utilizării instrumentelor de plată on-line, sistemul contribuie semnificativ la creşterea de cash, eliminând timpul tradiţional de aşteptare pentru încasarea banilor.


Funcţionalităţi

Avantaje pentru clienţi:

• Autentificare pe bază de user si parolă. Accesul în portalul de plasare a comenzilor se realizează pe baza unui nume de utilizator şi a unei parole;
   
• Accesul la informaţii de contact. Clientul işi poate vizualiza şi edita datele de contact, datele de identificare ale firmei, persoanele de contact;
   
• Accesul la informaţii sintetice despre contractele aflate în desfăşurare. Clientul poate vizualiza conţinutul contractelor aflate în desfăşurare;
   
• Accesul la produse. Clientul poate vizualiza toate produsele oferite spre vânzare, produse care sunt grupate pe categorii;
   
• Căutare produs. Clientul poate căuta un produs anume utilizând funcţia de căutare, fără a naviga prin structura tip arbore de prezentare a produselor;
   
• Vizualizare produs. Fiecărui produs îi sunt asociate etichete precum numele, descrierea produsului, preţul, disponibilitate, stoc disponibil, imagine produs;
   
• Top produse. Fiecărui client îi sunt afişate produsele comandate cel mai des, pentru a permite navigarea facilă în cadrul site-ului;
   
• Comandă produs. Adăugarea unui produs în coşul de cumpărături se face prin selectarea acestuia şi adăugarea cantităţii dorite;
   
• Coş de cumpărături. Coşul de cumpărături reprezintă detalierea pe produs, cantitate şi preţ a produselor alese pentru a fi comandate;
   
• Trimitere comandă. În momentul în care se doreşte trimiterea comenzii, se validează de către client produsele deja adăugate în coşul de cumpărături;
   
• Urmărire comandă. Fiecărei comenzi îi poate fi asignat un status care poate fi modificat în funcţie de starea comenzii (în aşteptare, în procesare, comandă onorată, comandă livrată);
   
• Istoricul comenzilor. Clientului îi sunt prezentate comenzile deja efectuate, cât şi starea lor;
   
• Alarmă disponibilitate produs. Clientul poate fi notificat în momentul în care işi doreşte să afle când un nou produs este disponibil la comandă;
   
• Plăţi online. Aplicaţia se poate integra cu un sistem de plăţi online, permiţând atât plata produselor comandate la acel moment sau plata altor facturi emise pentru acel client;
   
• Accesarea online de către clienţi a oricăror documente (facturi emise, plăţi efectuate) puse la dispoziţie de către distribuitor cât şi posibilitatea clientului de a face upload la documentele proprii, tipărirea lor şi posibilitatea de a le trimite prin serviciile de mail sau fax;
  
  
• Imagine detaliată asupra produselor oferite spre vânzare, clienţii urmând doar să selecteze produsele şi cantitatea dorită şi să valideze comanda;
   
• Rapoarte. Clienţilor le pot fi puse la dispoziţie diferite rapoarte privind stadiul produselor comdandate, informaţii care pot fi preluate în timp real din sistemele de back-office ale distribuitorului;
   

Avantaje pentru distribuitori / producători

• Gruparea produselor în categorii şi subcategorii de produse. Practic definirea de categorii şi subcategorii de produse este nelimitată, structura fiind una arborescentă care permite o navigare facilă;
   
• Managementul produselor. Permite administrarea tag-urilor principale ale unui produs, precum: nume produs, imagini, cod produs, etc.;
   
• Administrare liste de preţuri diferite. În funcţie de tipul clientului, pot fi afişate liste de preţuri diferite pentru aceleaşi produse;
   
• Administrarea comenzilor. Permite notificarea asupra unei noi comenzi, cu toate detaliile legate de utilizatorul care a plasat-o;
   
• Înregistrarea de produse noi sau oferte. Distribuitorul îşi poate înregistra produsele noi în portal sau poate oferi diverse promoţii pentru produsele existente;
   
• Validarea automata a comenzilor. Comenzile pot fi validate în urma unor interogări legate de bonitatea clientului, conform unor reguli interne de business (cantitate minimă comandată, credit maxim admis, blocare la facturare);
   
• Integrare cu sistemele de backoffice. Portalul web se integrează cu sistemele de backoffice (ERP, CRM), oferind o comunicaţie bidirectională. Informaţiile legate de produse (stocuri, preţuri) sunt updatate periodic, iar comenzile plasate de clienţi sunt înregistrate în aplicaţiile interne;
   
• Rapoarte. Permite generarea rapoartelor legate de comenzile efectuate pe perioade de timp, despre produsele cumpărate şi vizualizate etc;
   
• Sistem uşor de utilizat de management al conţinutului. Administrarea portalului se face dintr-o interfaţă intuitivă care permite adăugarea, stergerea şi modificarea conţinutului site-ului;

Câţiva dintre clienţii care utilizează modulul eOrder

înapoi