Cu ajutorul modulului Collection, atât compania de servicii financiare, distribuitoare, sau furnizoare de servicii diverse, cât şi firma specializată în recuperarea debitelor restante, administrează eforturile de recuperare debite, în paşi simpli dar concreţi: indentifică datornicii, crează tichetele de delicvenţă, adminstrează conturile datornicilor, şi urmăreşte şi finalizează procesul de recuperare.

• Include un sistem eficient de ticketing pentru identificarea datornicilor, gruparea lor pe baza nivelului de delicvenţă şi crearea tichetelor de delicvenţă.
• Automatizează procesele de recuperare prin închiderea şi deschiderea de tichete de delicvenţă în funcţie de apariţia plăţilor în sistem şi a închiderilor de facturi.
• Urmăreşte fluxurile de activităţi asociate conturilor curente precum şi accesul la întreaga istorie a proceselor de recuperare din trecut, cum ar fi starea curentă, etapele finalizate, etapa viitoare, valoarea debitelor, responsabil cont, sau numărul zilelor trecute de la scadenţă.
• Coordonează şi deleagă executarea etapelor în paralel sau dependent, în funcţie de abilităţile fiecăruia, optimizând astfel munca fiecărui responsabil de colectare a debitelor. Sistemul permite notificarea fiecărui responsabil sau participant în procesul de colectare, cu paşii nefinalizaţi sau viitori.
• Administrează în paralel mai multe procese şi oferă rapoarte specializate pe diverse procese:
  • Raport sumar de tichete de delicvenţă. Sistemul afişează un sumar al tuturor tichetelor deschise, clasificate după stare, proprietar, tip de produs, cu funcţionalităţi de grupare.
  • Raport sumar de activităţi şi eficienţă. Sistemul oferă informaţii centralizate despre toate activităţile legate de procesul de recuperare. Astfel, liderul de echipă, managerul sau coordonatorul pot monitoriza câte activităţi sunt deschise, ce acţiuni sunt scadente, sau cine este responsabil, evaluând astfel performanţa operatorilor de recuperare.

• Elimină munca manuală, atât de costisitoare şi consumatoare de timp, necesară gestionării facturilor şi a comunicării cu clienţii restanţi.
• Oferă o bază unică centralizată de informaţii despre clienţi, contracte, facturi, plăţi asociate sau avansuri, garanţii, penalizări calculate, datorii, precum şi numărul de DPD (numărul de zile trecute de la scadenţă).
• Oferă o imagine rapidă şi unitară asupra conturilor scadente, incluzând informaţii despre interacţiunea cu clientul, concluzia contactării, repartizarea contului sau suma promisă.

• Modulul Collection permite definirea, customizarea şi gestionarea strategiilor de recuperare a banilor prin modalităţi de notificare a clienţilor şi setarea de termene pentru a reacţiona la acestea şi de a acoperi datoriile scadente (SMS – 1zi, Apel telefonic – 5 zile, Scrisoare – 10 zile).
• Procesul de recuperare include  etape, condiţii, acţiuni automate sau manuale, roluri implicate.
• Platforma sistemului suportă funcţii avansate multi-limbă (sistemul a fost deja localizat în 4 limbi de circulaţie internaţională. 
• Integrare nativă cu Charisma ERP 2012 şi cu orice alt sistem informatic de tip ERP.

Reduce datoriile clienţilor, optimizează profitul şi creşte fluxul de numerar 

• Proces structurat de colectare a datoriilor, în funcţie de specificul fiecărei organizaţii.
• Micşorează valoarea  indicatorului DSO (Days Sales Outstanding) prin micşorarea numărului mediu de zile necesar transformării datoriilor în numerar.
• Generează o recuperare a investiţiei rapidă datorită costurilor scăzute de utilizare şi implementării rapide.

Câţiva dintre clienţii care utilizează Charisma Collection

înapoi