Accesarea serviciilor medicale se poate dovedi o activitate mare consumatoare de timp ţinând cont de faptul că implică un întreg flux: programarea consultaţiilor, vizualizarea rezultatelor, stabilirea diagnosticului şi a tratamentului aferent, reevaluarea stării de sănătate la finalizarea tratamentului.

Modulul Portal Self Service reprezintă un portal web care poate fi accesat atat  de pacienţi cat si de medici în vederea parcurgerii acestor paşi în mod rapid. Prin intermediul acestui portal, pacienţii îşi pot programa vizitele la medici, pot vizualiza rezultatele analizelor efectuate şi pot primi detalii referitoare la diagnostic, tratament, etc. Medicii îşi pot vizualiza consultaţiile, pot transmite rezultatele analizelor efectuate către pacienţi şi pot raspunde la eventualele întrebări ale pacienţilor referitoare la tratament şi diagnostic.


Beneficii Financiare şi Operaţionale

Reduce timpul necesar programării
Prin opţiunea de a vizualiza în timp real toate informaţiile necesare realizării unei programări (medic, specialitate, clinică, orar) şi posibilitatea de a realiza o programare prin portalul web se economiseşte timpul cu deplasarea către unitatea medicală.
 
Reduce timpul necesar transmiterii analizelor
Sistemul permite transmiterea analizelor în format electronic, prin Internet, putând fi accesate direct dintr-o interfaţă web de către pacienţi în orice moment, din orice loc.
 
Creşte gradul de satisfacţie al clienţilor
Datorită posibilităţii vizualizare a serviciilor oferite şi de programare online, clienţii economisesc timpul cu deplasarea către unitatea medicală, au posibilitatea să se programeze în funcţie de preferinţe la doctorii sau specialităţile de interes, crescându-le satisfacţia şi loialitatea faţă de serviciile oferite.

Facilitează comunicarea dintre medic şi pacient
Portalul permite schimbul de mesaje dintre medici şi pacienţi, reducând astfel timpul necesar obţinerii unei clarificări la rezultatele analizelor medicale sau la diagnosticul stabilit.

Creşte eficienţa activităţii medicului  
Prin opţiunea de a vizualiza în timp real toate consultatiile programate şi de a transmite online diagnosticul, tratamentul aferent cât şi alte raspunsuri la intrebarile pacientilor, medicii reduc timpul necesar activitatilor rutiniere.

Reduce timpul necesar accesării informaţiilor medicale
Sistemul permite vizualizarea tuturor informaţiilor referitoare la un pacient, acesta putând trimite recomandări şi reţete prin intermediul portalului.    


Funcţionalităţi

• Facilitează programarea consultaţiei de către pacient, acesta având posibilitatea ca prin intermediul portalului web să stabililească, pe baza unei liste de opţiuni posibile, oraşul, specialitatea, clinica, medicul şi intervalul de timp în care doreşte să facă programarea;
   
• Permite anularea programărilor - pacientul filtrează lista programărilor sale în funcţie de specialitate, medic, oraş şi clinică şi poate alege să o anuleze pe oricare din  acestea;
   
• Asigură vizualizarea programului de lucru al medicilor - pacientul poate vizualiza programul de lucru al unui medic, cu o anumită specialitate, de la clinica la care doreşte să facă programarea;
   
• Permite modificarea datelor de contact ale pacientului, acesta putând edita informaţii precum: adresă, numere de telefon, e-mail;
   
• Permite vizualizarea şi transmiterea rezultatelor analizelor – medicul poate înregistra trimiterile la analize cât şi rezultatele aferente pe fiecare pacient şi consultaţie în parte;
  
  
• Asigură o imagine completă asupra istoricului medical al unui pacient, în orice moment şi din orice locaţie, doar prin accesul la un browser web;
   
• Oferă posibilitatea vizualizării şi printării reţetelor prescrise de medic - în cazul în care pacientul are nevoie de emiterea şi printarea unui nou exemplar al aceleaşi reţete în vederea continuării tratamentului, modulul permite solicitarea unei reţete noi;
   
• Permite schimbul de mesaje dintre medic şi pacient, facilitând astfel comunicarea dintre cele două entităţi;
  
  
• Permite înregistrarea reţetei medicale şi tipărirea ei la cerere;

Câţiva dintre clienţii care utilizează modulul Portal Self Service

înapoi