Αρχική Σελίδα I Εμπειρία I Ενημερωτικό Υλικό I Ανάλυση και μελέτες περιπτώσεων I Το παρασκήνιο I Στρατηγικές CRM σε Social Media
Στρατηγικές CRM σε Social Media
Τα Social Media είναι ένας όλο και περισσότερο δημοφιλής όρος σε κάθε επιχειρησιακό περιβάλλον, γενικά αναφέρεται σε πληροφορία που δημιουργείται ελεύθερα και διακινείται με μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι διαδικτυακές κοινωνικές πλατφόρμες έχουν εξαπλωθεί σε μεγάλο βαθμό μέσω του internet και έχουν γίνει ένα καταλυτικό μέσο αλληλεπίδρασης σε επίπεδο χρηστών ή επίπεδο ομάδων εργασίας. Τα συστήματα λογισμικού που δημιουργούν προσωπικά προφίλ στις πλατφόρμες για τους χρήστες, εν συνεχεία αναλύουν την ιστορικότητα και την αλληλεπίδραση με τους πιθανούς πελάτες, έχουν γίνει όλο και πιο δημοφιλή και έχουν ήδη συμπεριληφθεί στα πλέον εξελιγμένα CRM (Customer Relationship Management) εργαλεία.
Οι κοινωνικές πλατφόρμες μπορούν να έχουν σημαντική συνεισφορά στο γνωρίσετε τους πιθανούς πελάτες, να δημιουργήσετε ένα προφίλ για αυτούς και να τους κατηγοριοποιήσετε, καθώς και στην ανάπτυξη αποδοτικών καναλιών επικοινωνίας με αυτούς, παρακάμπτοντας τους παραδοσιακούς τρόπους προώθησης και διαφήμισης.
Για να δείτε το πλήρες άρθρο παρακαλούμε συμπληρώστε τα παρακάτω πεδία: