Αρχική Σελίδα I Αγορές I Παροχής Υπηρεσιών
Παροχής Υπηρεσιών
|
Ο τομέας της παροχής υπηρεσιών κυριαρχείται από τις αυξανόμενες απαιτήσεις των πελατών, οι οποίες έχουν διπλασιαστεί εξαιτίας της αγοραστικής συμπεριφοράς που έχει προκαλέσει η συνολική οικονομική κατάσταση, κάτι που μεταφράζεται σε όλο και πιο πολύπλοκα έργα. Η διαχείριση τέτοιων έργων απαιτεί ισχυρά πληροφοριακά συστήματα, με δυνατότητες γρήγορης επεξεργασίας της πληροφορίας σε μία μοναδική βάση δεδομένων, διασφαλίζοντας μία εύκολη παρακολούθηση της παραγωγής συγκεκριμένων δεικτών αποδοτικότητας.
Το Charisma αντιμετωπίζει κάθε πρόκληση μέσω εξελιγμένων τεχνικά λύσεων, ειδικά σχεδιασμένες ώστε να ικανοποιούν τις ανάγκες κάθε οργανισμού που δραστηριοποιείται στον τομέα υπηρεσιών ανεξάρτητα από το μέγεθός του. Για αυτό το λόγο, οι περισσότερες ξενοδοχειακές αλυσίδες, οι κυριότεροι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας ή άλλες σημαντικές εταιρείες στον τομέα των υπηρεσιών χρησιμοποιούν λύσεις σχεδιασμένες με βάση το Charisma.
Εάν εργάζεστε στον τομέα υπηρεσιών, δοκιμάστε τα επιχειρησιακά εργαλεία που παρέχουμε. Με τη βοήθεια των λύσεων που προσφέρει το Charisma, μπορείτε να μειώσετε σημαντικά το λειτουργικό κόστος, ενώ αυξάνεται παράλληλα τη σταθερότητα της εταιρείας, τη διαφάνεια της διαδικασίας λήψης αποφάσεων και την οικονομική απόδοση της εταιρείας.
Οι κορυφαίες εταιρείες στον τομέα παροχής υπηρεσιών χρησιμοποιούν το Charisma Business Suite
Ανακαλύψτε πως το Charisma Business Suite 2010 υποστηρίζει την επιτυχία των πλέον ισχυρών εταιρειών παροχής υπηρεσιών στη Ρουμανία.
 |
«Το κυριότερο πλεονέκτημα του Charisma κατά τη γνώμη μου ήταν το σύστημα σχεδιασμού καθώς ένα σύστημα ERP στοχεύει στη λειτουργία της εταιρείας και όχι την παρακολούθησή της», Daniel Mateescu, Implementation Manager - Charisma |
 |
«Η βάση δεδομένων είναι μοναδική και για αυτό προσβάσιμη από παντού, όμως επειδή η παραμετροποίηση της εφαρμογής γίνεται από τα κεντρικά γραφεία οι συνάδελφοι από όλη τη χώρα δεν μπορούν να προχωρήσουν σε αλλαγές. Αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό πλεονέκτημα καθώς δεν έχουμε να αντιμετωπίσουμε ασυνέπειες και μπορούμε να προχωρήσουμε στην ανάλυση των δεδομένων και να δημιουργήσουμε αναφορές ανά πάσα στιγμή»,Iulia Hurdubeţiu, HR Manager |
Λύσεις που απευθύνονται στον τομέα παροχής υπηρεσιών
Αυτοματισμός Γραφείου
Το Charisma Office Automation είναι ένα προϊόν ειδικό για τους παρόχους υπηρεσιών, η οποία απλοποιεί την παρακολούθηση του έργου, αυξάνει την αποδοτικότητα των απαιτούμενων πόρων για την υλοποίησή τους και μεγιστοποιεί τα έσοδα που συνδέονται με την υπογραφή συμβάσεων. Η λύση απλοποιεί και αυτοματοποιεί την τιμολόγηση και τον κύκλο συλλογής που βασίζεται σε καταχωρηθείσες ώρες, διαχειρίζεται τα έγγραφα και παρέχει υποστήριξη για τις αποφάσεις διαχείρισης που στηρίζονται σε μετρήσεις και οι δείκτες επιδόσεων.
Λύση CRM
Με μία λύση ανεπτυγμένη πάνω στη πλατφόρμα MS Dynamics CRM, η TotalSoft σας προσφέρει μία καινοτόμα, οικονομικά προσιτή λύση για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας, η οποία παρέχει γρήγορη εγκατάσταση, χωρίς διακοπή στην λειτουργία της επιχείρησης. Το φιλικό για τον χρήστη interface, η ευελιξία και η ευκολία προσαρμογής που απαιτείται για την κάλυψη των ιδιαίτερων αναγκών του τομέα των υπηρεσιών, καθιστούν τη λύση της TotalSoft, από τις πιο ελκυστικές λύσεις CRM στην αγορά της Ρουμανίας.
Επιπλέον, οι σύμβουλοι μας μπορούν να σας βοηθήσουν να "ακούσετε καλύτερα" τις ανάγκες των πελατών σας, να τις κατανοήσετε και να ανταποκριθείτε σε αυτές προληπτικά, αναπτύσσοντας και ενισχύοντας τις διαδικασίες και τις πρακτικές όλων των εργαζομένων που έρχονται σε επαφή με πελάτες. Με την αύξηση της ευκινησίας της επιχείρησης σας , σε μία αγορά όλο και πιο ανταγωνιστική, μπορείτε να ανταποκρίνεστε ευκολότερα στις ανάγκες των πελατών, προσφέροντας υπηρεσίες υψηλού επιπέδου.
Με τη βοήθεια αυτής της λύσης, ο οργανισμός σας θα βελτιώσει ριζικά την αποδοτικότητά του. Η παρακολούθηση της δραστηριότητας των εργαζομένων, η αξιολόγηση της απόδοσης των επενδύσεων, η υιοθέτηση και η ανάπτυξη εσωτερικών, «πελατο-κεντρικών» διαδικασιών και πρακτικών, η κατανόηση των αναγκών των πελατών και η χρήση μίας ενιαίας "φωνής" στη σχέση σας μαζί τους - θα βοηθήσει την επιχείρησή σας να γίνει σύγχρονη και ευέλικτη, προσανατολισμένη στον πελάτη.
Σας προσφέρουμε την υποστήριξη που χρειάζεστε ώστε να εξοπλίσετε τους εργαζομένους σας με ένα μοντέρνο, δυναμικό και καινοτόμο εργαλείο, αναπτύσσοντας ταυτόχρονα την επιχείρησή σας με ένα υγιή τρόπο.
Αυτοματοποίηση κινητών ομάδων πωλήσεων (Mobile Sales Force)
Το Charisma Mobile SFA περιλαμβάνει ένα πλήρες σύνολο εργαλείων για την αυτοματοποίηση, απλούστευση και τη διαχείριση όλων των πληροφοριών που απαιτούνται για τη διαδικασία πώλησης. Αυτό το σύνολο εργαλείων παρέχει διαφάνεια για τη δραστηριότητα των ομάδων πωλήσεων, το φορτίο τους ή τα σημεία όπου παρατηρείται συμφόρηση στη δραστηριότητα. Σας βοηθά επίσης στη δημιουργία ρεαλιστικών εκτιμήσεων των πωλήσεων, με βάση το δικό σας κύκλο πωλήσεων.
Μάλιστα σε περίπτωση που οι ομάδες πωλήσεων είναι εξοπλισμένες με φορητές συσκευές, η διαδικασία πώλησης μπορεί να παρακολουθείται σε πραγματικό χρόνο από τη διοίκηση, ενώ οι πράκτορες μπορούν να έχουν πρόσβαση στις κρίσιμες πληροφορίες που περιέχονται στη βάση δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Έτσι, μπορείτε να μεγιστοποιήσετε τη χρήση των πόρων των πωλήσεων και να αυξήσετε την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα, με θετικό αντίκτυπο στο κέρδος της επιχείρησης.
Λύση διαχείρισης εγγράφων (Document Management)
To Charisma Document Management είναι μια ολοκληρωμένη λύση που βασίζεται στις τελευταίες MS Office SharePoint Server τεχνολογίες. Μία τέτοια πλατφόρμα σας δίνει τη δυνατότητα να έχετε πρόσβαση online ή offline σε documents και document libraries, διαφορετικών content types, όπως και τη δυνατότητα ανάπτυξης ροών (workflows).
Με την εφαρμογή της λύσης διαχείρισης εγγράφων, έχετε τη δυνατότητα να δημιουργείτε δημόσιους ή ιδιωτικούς χώρους, να ορίζετε συγκεκριμένα δικαιώματα σύμφωνα με τα διάφορα επίπεδα ιεραρχίας, να εκτελείτε τις ηλεκτρονικές ροές εργασιών της εταιρείας σας, να κεντροποιείτε την ιστορικότητα και την ιχνηλασιμότητα των εγγράφων, ή ακόμα και να δημιουργήσετε εντυπωσιακές γραφικές αναπαραστάσεις, προσαρμοσμένες στην εικόνα και τη στρατηγική σας.
Λύση ERP
Το Charisma ERP ενσωματώνει τη διαχείριση των πόρων του οργανισμού μέσω της αυτοματοποίησης των διαδικασιών της λογιστικής, της απόσβεσης των παγίων στοιχείων του ενεργητικού σε πολλαπλά συστήματα αναφοράς, με την παρακολούθηση του προϋπολογισμού με καταγραφή πωλήσεων και τιμολογίων που έχουν καταχωρηθεί από τις εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον δημόσιο ή τον ιδιωτικό τομέα, ανεξάρτητα από το μέγεθος ή την πολυπλοκότητά τους. Η λύση παρέχει παράλληλη διαχείριση των sites ενός οργανισμού (κεντρικών και τοπικών) και επιτρέπει την ταυτόχρονη παρακολούθηση πολλαπλών λογιστικών συστημάτων. Το Charisma ERP είναι ένα ισχυρό και πολύπλοκο εργαλείο για την παρακολούθηση των υπαρχόντων και μελλοντικών ταμειακών ροών σε έναν οργανισμό, σαν σύνολο ή ανά υπομονάδα.
Διαχείριση ανθρώπινων πόρων
Το Charisma HCM είναι ένα ολοκληρωμένο πακέτο λύσης λογισμικού, αφιερωμένο στην διαχείριση των ανθρώπινων πόρων, τη διαχείριση του κόστους του προσωπικού και των επενδύσεων για την ανάπτυξη του. Η συγκεκριμένη λύση διευκολύνει τη διαχείριση των υπαλλήλων καθώς παρέχει στον χρήστη της εφαρμογής τη θέση του κάθε υπαλλήλου στην ιεραρχία, την παραμετροποίηση και την υλοποίηση του υπολογισμού μισθοδοσίας, τους τύπους μισθών, επιδόματα, αναρρωτικές άδειες, αργίες, καθώς και τη παραγωγή του προϋπολογισμού της μισθοδοσίας, την υποβολή των φακέλων για τις επιθεωρήσεις εργασίας και τις δηλώσεις στον κρατικό προϋπολογισμό, την αξιολόγηση των επιδόσεων, τη παρακολούθηση και ανάπτυξη των ικανοτήτων, την διαχείριση επιμορφωτικών προγραμμάτων και πολλά άλλα.
Το Charisma HCM είναι μια από τις πιο προηγμένες λύσεις λογισμικού για τη διαχείριση των ανθρώπινων πόρων στη Ρουμανία, προϊόν εμπειρίας 10 χρόνων σε διάφορες κάθετες αγορές. Η λύση Charisma HCM υποστηρίζει περισσότερο από το 10% του ενεργού εργατικού δυναμικού στη Ρουμανία.
Λύση Είσπραξης Χρεών (Debt Collection)
Το Charisma Collection έχει το πλεονέκτημα του να είναι ένα πλήρες και αυτόνομο προϊόν λογισμικού, το οποίο μπορεί κάλλιστα να συνεργαστεί με τις υπόλοιπες λύσεις που έχει αναπτύξει η TotalSoft για τον τομέα των υπηρεσιών. Το Charisma Collection διαχειρίζεται την είσπραξη των οφειλών από διαφορετικούς πελάτες, τις νομικές διαδικασίες, την ανάκτηση, καθώς και κάθε δραστηριότητα Remarketing - μεταπώληση, ενοικίαση ή αναχρηματοδότηση.
Λύση Επιχειρησιακής ευφυΐας
Η λύση επιχειρηματικής ευφυΐας ειδικά για τον τομέα παροχής υπηρεσιών, στηρίζει τη διαδικασία λήψεως αποφάσεων, παρέχοντας πληροφορίες και στατιστικές συγκρίσεις που βασίζονται σε συγκεκριμένους οικονομικούς δείκτες του οργανισμού παροχής υπηρεσιών. Μεγιστοποιεί το κέρδος των οργανισμών κάθε μεγέθους παρέχοντάς τους ένα πλήρες σετ εργαλείων ανάλυσης (scorecard, analytic grid, analytic chart, αναφορές και παραμετροποιήσιμα dashboards).
Self-service λύσεις
Ο σκοπός των self-service λύσεων είναι να αυξηθεί η διαφάνεια και η αφοσίωση όλων των εταίρων ενός οργανισμού, πελάτες, προμηθευτές και εργαζόμενοι. Η λύση self-service που σχεδιάστηκε από την TotalSoft, ειδικά για το δημόσιο τομέα, μειώνει σημαντικά το κόστος και το επιχειρησιακό φορτίο, τόσο για τον οργανισμό όσο και για τους επιχειρηματικούς εταίρους του. Mε τη βοήθεια μιας Web πλατφόρμας, παρέχει πληροφορίες back-office (δηλώσεις τιμολογίου, πληρωμές, επιστροφές) και με τη βοήθεια των δυνατοτήτων online πληρωμής, ειδοποιήσεων μέσω e-mail ή SMS και τη γρήγορη εκτύπωση εγγράφων ενδιαφέροντος.
Λύση Ελέγχου Κόστους (Cost Control)
Το Charisma Cost Control μειώνει τον χρηματοοικονομικό κίνδυνο, ελέγχοντας τον προϋπολογισμό δαπανών και παρακολουθώντας τις εγκριτικές ροές εργασίας εξόδων, σύμφωνα με προκαθορισμένους προϋπολογισμούς. Η λύση παρακολουθεί τις διαδικασίες αγοράς (RFP, RFQ, προσφορές), αυξάνει την αποδοτικότητα της διαδικασίας προσφορών και παραγγελιών και βελτιώνει τις δυνατότητες κεφαλαιοποίησης των δημόσιων φορέων. Επιπλέον, το Charisma Cost Control παρέχει τη διαχείριση των τιμολογίων του πάροχου, όπως και το ιστορικό των συμβολαίων με τους επιχειρηματικούς εταίρους.
Λύση διαδικτυακού εμπορίου (eShop)
Το e-Shop αποτελεί μία δικτυακή πύλη που παρέχει προηγμένες λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Μέσω αυτής της πύλης, οι πελάτες μπορούν να κάνουν παραγγελίες διαφόρων τύπων, ενώ ο διαχειριστής μπορεί να προσθέσει νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Η λύση περιλαμβάνει τη δυνατότητα πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών με βάση σημεία πίστης (loyaltypoints), παρέχει προηγμένες λειτουργίες αναζήτησης, φίλτρα απεικόνισης, ειδοποιήσεις σχετικά με την διαθεσιμότητα των αποθεμάτων, λίστα με τα προϊόντα που αγοράζονται πιο συχνά, ή λίστα με τα προϊόντα που είδε ο χρήστης κατά τη περιήγησή του. Όλα αυτά με ένα επαγγελματικό σχεδιασμό, προσαρμοσμένο στις ανάγκες του κάθε διανομέα.
Intranet
Το Charisma Intranet είναι μια προηγμένη τεχνικά λύση, βασισμένη στη τεχνολογία MS Office SharePoint Server 2007, η οποία παρέχει ένα συνεργατικό περιβάλλον στους υπαλλήλους. Η συγκεκριμένη λύση επιτρέπει την ανταλλαγή πληροφορίας, επαγγελματικής ή προσωπικής, μέσω φόρουμ και blogs, συμβάλλοντας σημαντικά στην ανάπτυξη μίας υγιούς και επαγγελματικής εσωτερικής κουλτούρας, όπου όλες οι κρίσιμες πληροφορίες είναι μόνο μερικά κλικ μακριά.
Δοκιμάστε τώρα
Ανακαλύψτε την πιο προσβάσιμη και κατανοητή επιχειρηματική λύση λογισμικού.Μαρτυρίες
- "... Το Charisma ήταν εύκολο στη χρήση, στην εγκατάσταση και ιδιαίτερα στο κομμάτι των reports. Είναι μία «ντόπια» εφαρμογή, κατάλληλη για την αγορά της Ρουμανίας. Είναι ευέλικτη, εύκολη στη προσαρμογή αλλά ταυτόχρονα και πολύπλοκη. Επίσης, πρέπει να αναφερθεί ότι υπήρξε μία πολύ καλή και άμεση συνεργασία με τη διοίκηση της εταιρείας ..."
- Luminiţa Baicu,
Chief Financial Officer
Rebu - "... Η πληροφορία είναι αποθηκευμένη σε μία μόνο βάση δεδομένων, προσβάσιμη από οπουδήποτε. Ορίζουμε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής κεντρικά, χωρίς οι συνάδελφοι ανά τη χώρα να έχουν τη δυνατότητα να τις αλλάξουν. Αυτό αποτελεί ένα πραγματικό πλεονέκτημα, διότι έτσι πλέον δεν παρατηρούνται αντιφάσεις, ενώ μπορούμε ανά πάσα στιγμή ..."
- Iulia Hurdubeţiu,
HR Director
Continental Hotels - "... Χάρη στο Charisma, μπορούμε τώρα να κινούμαστε πολύ πιο γρήγορα, ενώ είμαστε βέβαιοι για τις πληροφορίες που παρέχουμε . Από τη στιγμή της καταγραφής της σύμβασης εργασίας στο σύστημα, έχουμε όλα τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με στολές, χωρίς να χρειάζεται να αποστέλλουμε τα έγγραφα από σημείο σε σημείο ..."
- Roxana Prisăcariu,
Human Resources Specialist
Radisson Sas - "... Με την υλοποίηση του Charisma έχουμε μειώσει σημαντικά το κόστος. Έχουμε αντικαταστήσει τις αναφορές στο Excel με αυτόματα exports που έχουν διαμορφωθεί σύμφωνα με τις ανάγκες μας. Επιπλέον, καταφέραμε να εξαλείψουμε το σημαντικό κόστος που προέκυπτε από την εξωτερική ανάθεση της μισθοδοσίας ..."
- Andreea Mihnea,
HR Manager PayPoint
PayPoint