Обществени услуги
|
Доминиран от регулациите на пазара и приватизациите в енергийния сектор, сектор обществени услуги е изключително отделна бизнес среда, която се нуждае от софтуерни решения с високо степенуване и възможности за конфигурация.Компаниите, опериращи в този сектор са с тенденция да имат сравнително малки първоначални инвестиции и ниски оперативни разходи. В сравнение с други бизнес сфери, персоналът е по-малко заинтересован от управлението на информационни системи, и управлението не е толкова съсредоточено в поддържащи софтуерни имплементации или солидни бизнес процеси. В допълнение към тези трудности идват и хетерогенните, не напълно интегрирани системи, които натоварват процеса по събиране на данни.
Charisma успя да се справи успешно с всички тези трудности през своето повече от десет години присъствие сред най-големите компании, действащи в тази сфера.Освен това, с цел осигуряването на цялостни решения за своите клиенти, Charisma включва обширни IT услуги: консултации, управление на проекти,приспособяване на софтуер според специфични изисквания,системно интегриране, оперативна поддръжка или обучение.
Лидерите в сектор обществени услуги използват Charisma Suite
Разберете как допринесохме за успеха на най-големите компании в сферата на обществените услуги в Румъния.
 |
"Крайният срок от само два месеца за пускане на платформата в действие заедно с Web портала изглеждаше невъзможно в началото.Но екипите на Rompetrol и TotalSoft заедно успяха да завършат анализа, имплементацията, тестването и доставката на платформата/портал навреме", Daniel Puiu, IT Project Manager Rompetrol |
 |
|
Решения посветени на сектор обществени услуги
Решение за Управление на Проекти
TotalSoft в момента им а пазарен дял от 90% в сферата на приложенията за Управление на Проекти, като единствен представител на системата Примавера в Съединените Щати. Примавера е световният лидер в решенията за Управление на Проекти и Портфолио, с повече от 25 години опит на международния пазар. До момента решението Примавера е имплементирано в повече от 76 000 компании в повече от 80 страни, с повече от 500,000 потребители. Стойността на проектите, извършени с Примавера до момента надхвърля 6 трилиона Щатски Долари. Примавера наскоро бе закупена от Оракъл.
ERP решение
Charisma ERP интегрира управление на ресурсите в една институция, чрез автоматизиране на счетоводните процеси, амортизация на дълготрайни активи според няколко референтни системи за справки, чрез проследяване на бюджетите, според фактури за продажби и придобивки, въведени от фирми, работещи в публичния и частен сектори, независимо от техния размер и сложност. Решението осигурява паралелно управление на отделите в една институция (централен и локални) и позволява едновременно проследяване на множество счетоводни системи.
Charisma ERP е мощен и сложен инструмент за мониторинг на съществуващите и бъдещите парични потоци в рамките на една институция, предоставяща обществени услуги.
CRM решение
Разработено върху MS Dynamics CRM платформа, ТоталСофт ви предлага иновативно решение за управлението на взаимоотношенията с клиенти, което се инсталира изключително бързо, без да бъдат прекъсвани бизнес процесите в институцията. Лесният за употреба потребителски интерфейс, приспособен според изисквания на клиента, така че да посреща специфичните нужди на институции, предоставящи обществени услуги, правят решението на ТоталСофт едно от най-атрактивните CRM решения на Румънския пазар.
В допълнение, нашите консултанти могат да ви помогнат „ да се вслушате по-добре в клиентските нужди, да разберете тези нужди и да успеете да им отговорите, чрез създаването и разработването на процеси и практики сред всички служители, които взаимодействат с клиенти. Чрез повишаване на гъвкавостта във все по конкурентния пазар, можете лесно да отговорите на нуждите на клиентите, обгръщайки своите услуги с професионално мнение.
С помощта на това решение, вашата организация радикално ще подобри своята ефективност. Наблюдавайки дейността на клиентите, определяйки ефективността на инвестициите и използваните публични пари, възприемайки и развивайки вътрешни, клиенто-ориентирани процеси и практики, разбирайки клиентските нужди и използвайки един език във взаимоотношенията си с тях- ще помогне на вашата институция да стане модерна, гъвкава и клиенто-ориентирана.
Предлагаме ви помощта от която се нуждаете, за да подкрепите своите служители с модерен, мощен и иновативен бизнес инструмент, и да развиете своята институция.
Mobile sales force automation
Charisma Mobile SFA включва пълен комплект от инструменти за автоматизация, улеснение и управление на цялата необходима за процесите по продажби информация.Този комплект от инструменти осигурява яснота за дейността на екип продажби, техните задължени. Също така помага в генерирането на реалистични оценки за продажбената дейност, базирана на собствен кръг продажби, както и всяка стъпка от продажбените процеси.
Най-важното, в случай че екип продажби разполагат с мобилни устройства, процес продажби може да бъде проследен в реално време от управата, а търговските агенти имат достъп до ценна информация, която е на разположение в база данни по всяко време. Така можете да увеличите продажбените ресурси, както и ефективността на оперативната дейност с положително въздействие върху печалбата на организацията.
Решение за Управление на Документи
Charisma Управление на Документи е интегрирано решение, базирано на последната MS Office SharePoint Server 2007 технология.Тази технология позволява локален достъп до документи, офлайн достъп до документи,подкрепа за различни типове съдържание, възможност за приспособяване на нови политики за развитие, както и по- голяма възможност за интеграция на работни процеси.
Чрез имплементация на решението за управление на документи, имате възможността да създадете обществени или частни сектори, права за достъп, базирани на различни нива в йерархията, да имплементирате специфичните документи за работните процеси във вашата компания , да централизирате история на документи и тяхното проследяване, или имате възможността да създадете специални графични презентации, според специфично изображение или стратегия, която искате.
Управление на Човешки Ресурси
Charisma HCM е интегриран софтуерен пакет, посветен на управлението на човешките ресурси, разходи за управление на персонал, инвестиции за развитие на човешки капитал.Решението осигурява управление на служителите и техните позиции в йерархията, имплементация на калкулация на заплати, типове заплати, бонуси, болнични, отпуски, удръжки, както и генериране на бюджет за плащания, подчиняване на документите според работните инспекторати и отчети до Обществения бюджет, оценка на представяне, проследяване и развитие на способности, обучение и още много.
Charisma HCM е едно от най- развитите софтуерни решения за управлението на човешките ресурси в Румъния, включвайки 10 годишен опит в различни пазарни вертикали. Charisma HCM решение подкрепя над 10% от активната работна сила на Румъния.
Решение за събиране на вземания
Charisma Collection се ползва от предимството на пълен и самостоятелен софтуерен продукт, разработен от ТоталСофт, който може да бъде перфектно интегриран с всички други решения, посветени на сектор обществени услуги. Charisma Collection управлява събирането на вземания, правните файлове за процесите по отнемане, както и всякаква търговска дейност – препродажба, наем, рефинансиране.
Business intelligence решение
Решението business intelligence е посветено на сектор обществени услуги и подкрепя процесите по взимане на решения, като осигурява информация и статистически сравнения, базирани на специфичните финансови показатели на всяка институция, предоставяща обществени услуги. Решението увеличава печалбата на институции от всякакъв размер с помощта на пълен комплект от аналитични инструменти (карта с показатели на резултати, аналитична таблица, аналитична графика, отчети, конфигурируеми контролни табла).
Self-service решения
Ролята на self-service решенията е да повишават яснотата в отношенията на партньорите на една организация- клиенти, доставчици, дистрибутори, служители , както и тяхната лоялност. Решението self-service, разработено от ТоталСофт специално за институции в сферата на обществените услуги, значително намалява разходите и оперативното натоварване, както за институциите така и за техните бизнес партньори, с помощта на Web платформа, която осигурява бек офис информация (отчет на фактури, плащания, връщания) и с възможности за онлайн плащания, имейл или SMS , както и бързо разпечатване на важни документи.
Контрол на разходи решение
Charisma Cost Control намалява финансовия риск чрез контрол на бюджетните разходи и проследяване на работните процеси и одобрението на разходите, според определените бюджети.Решението следи процесите по придобиване (RFP, RFQ, предлагани цени), повишава ефективността на процесите по предлагане и поръчки и подобрява възможностите за капитализация в сферата на обществените услуги. Charisma Cost Control осигурява управлението на фактурите от доставчици, както и история на договорните взаимоотношения с бизнес партньорите.
Intranet
Charisma Intranet е модерно техническо решение, базирано на MS Office SharePoint Server 2007 технология, което осигурява среда на сътрудничество между служителите. Решението позволява размяна на лична или служебна информация чрез форуми и блогове, като подпомага значително развитието на една здрава, вътрешна професионална култура, където критичната информация е само на няколко кликвания разстояние.
Тест Сега
Открийте най-достъпното и интуитивно бизнес решениепрепоръки
- "... Каризма е лесна за ползване и настройка, особено що се отнася до отчетите; местно приложение, което е подходящо за румънския пазар.Гъвкаво е и лесно за приспособяване, но все пак комплексно.Най-накрая, но не на последно място, имахме много добро и директно сътрудничество с компанията ..."
- Luminiţa Baicu,
Chief Financial Officer
Rebu